SZKOLENIA SPRZEDAŻOWE, oraz różnorodne formy kszatłcenia kadry należy regularnie wdrażać w każdej możliwej organizacji nastawionej na zysk w zakresie kontaktu z klientami, czyli praktycznie każda forma działalności gospodarczej opiera się na działalnośći front office. Kontakt z klientami jest dla osób poddanych szkoleniom handlowym wrocław w naszym specjalistycznym ośrodku połączonym z restauracją bardzo silnym i długotrwałym motore do tego by trwale zmienić nawyki i wdrożyć najskuteczniejsze formy kontaktu z potencjalnymi klientami. To co istotne, niezależnie od formy i rozmiaru biznesu, zawsze okazuje się, że najważniejszy i najbardziej znaczący czynnk rozwoju i utrzymania wzrostu to mądrze i długofalowo prowadzona polityka w zakresie obsługi klienta, poprzedzona przygotowaniem personelu do profesjonalnych działań przez zaawansowane kursy i szkolenia handlowe i negocjacyjne. Obok tego mamy oczywiście również przygotowanie merytoryczne personelu w sytuacji obsługi reklamacji, czyli szkolenie coachingowe, w którym uczestnik obok wiedzy merytorycznej przedewszystkim otrzymuje sporą dawkę praktycznych scenek, w których przez doświadczenie nabywa nowych umiejętności w zakresie negocjacji, rozwiązaywaniu konfliktów czy innych wyzwań na drodze obsługi klienta
szkolenia biznesowe




   

szkolenia handlowe
gry biznesowesprzedażcoaching wrocławszkolenia sprzedażowehr szkoleniadoradztwo wrocławrmconsulting.pl

 

Sprzedawać Skutecznie - szkolenie otwarte 9-03-2018

Wrocław

szkolenia ze sprzedaży

OPIS PRZYPADKU:
Miałem możliwość przeprowadzenia jednodniowego szkolenia sprzedażowego dla grupy handlowców, których zadaniem było głównie „zamykanie” sprzedaży przez telefon, lub podczas spotkań z klientami. Wszyscy uczestnicy szkolenia posiadali umiejętności sprzedażowe zarówno wrodzone, jak i nabyte (od 1 do 12 lat doświadczenia). Na wstępie przeprowadziłem mały sprawdzian wiedzy teoretycznej i na jego podstawie przygotowałem i przeprowadziłem 2-dniowe szkolenie zespołu. Jednak najważniejszą częścią treningu, który przyniósł firmie wymierne korzyści (o których za chwilę) był indywidualny coaching. Po szkoleniu spędziłem 2 dni, słuchając rozmów handlowych i obserwując zachowanie handlowców, zebrałem również informacje o odbytych spotkaniach z klientami (co się wydarzyło, jaki był efekt rozmowy w zakresie reakcji klienta i handlowca), Na ich podstawie przeprowadziłem szereg indywidualych spotkań z każdym z handlowcem analizując dogłębnie sytuacje, które się wydarzyły. Wspólnie wyciągaliśmy wnioski i znajdowaliśmy rozwiązania, dla formowania nawyku zmian zachowań na efektywnye. Co się wydarzyło na tych spotkaniach? Otwarcie rozmawialiśmy o trudnych sytuacjach i barierach w pracy handlowca, odgrywaliśmy scenki, które pomagały zmienić perspektywę. Znalezienie odpowiedzi na pytanie „Jak możesz wykorzystać w pracy swoje mocne strony” zdecydowanie zwiększyło motywację pracowników. Efekt ?

PPRZEPROWADZONE SZKOLENIE I COACHING PRZYNIOSŁY 90 % WZROST SRZEDAŻY W 3 KOLEJNYCH MIESIĄCACH

Rozliczyliśmy się, w oparciu o efekty mojej pracy.

Robert, handlowiec, trener sprzedaży, coach.

form   Zobacz cennik

ja

sprzedaż
Nasze szkolenia dedykowane są przede wszystkim dla:
o osób sprzedających i obsługujących Klientów przez telefon,
o przedstawicieli handlowych obsługujących Klientów osobiście w terenie,
o osób zarządzających działami sprzedaży lub obsługi Klienta, w tym reklamacji.

szkolenie sprzedażowe Wrocław
Przeszkoliliśmy jako zespół ponad 2000 osób, zawsze sprawdzając, w jaki sposób trening przekładał się na wzrost sprzedaży. Zwykle też proponujemy program wdrożenia nawyków, oraz kontroli jakości po szkoleniu. Nauczyć się świetnie sprzedawać może każdy, być wybitnym może większość...

szkolenie wrocław trening zwiększa umiejętności, motywacje i zgranie zespołu, ujednolica sposoby i procedury w firmie,
szkolenie wrocław szkolenie zwiększa lojalność pracowników, a poprawa kompetencji przekłada się pośrednio na wzrost obrotów,
szkolenie wrocław uniwersalność metod pozwoli na natychmiastowe ich zastosowanie w praktyce,
szkolenie wrocław każdy warsztat jest poprzedzony analizą rynku, produktu, specyfiki Klienta, oraz ścisłą współpracą z osobami zarządzającymi.

Kilka kluczowych elementów musi być koniecznie połączonych by sprzedaż na prawdę była skuteczna. Najważniejsze w śród nich są:

  • właściwy dobór osobowościowy kandydata do stanowiska sprzedawcy-negocjatora (o jak największym potencjale wstępnym),
  • przygotowanie merytoryczne z wiedzy o sprzedawanym produkcie,
  • przygotowanie z zakresu umiejętności obsługi Klienta – warsztatu handlowca.

szkolenie handlowe

Na początku każdy uczestnik wypełnia ankietę, w której zapoznajemy się z branżą, co może być podstawą do odpowiedniego doboru ćwiczeń, oraz przekazuje nam informacje o wiedzy z zakresu sprzedaży, komunikacji i obsługi klienta. Ankieta jest podstawą do sporządzania szczegółowego planu szkolenia dopasowanego do umiejętności i branż grupy.

szkolenie sprzedaż

Z szerokiego zakresu tematycznego możemy wybrać dla Państwa zespołu następujące elementy, na podstawie przeprowadzonej ankiety przed szkoleniem:

szkolenie wrocław TELEFONICZNY KONTAKT Z KLIENTEM
Warsztat potrzebny każdemu, kto realizuje różnorodne kontakty z Klientem podczas rozmów przez telefon. W wersji poszerzonej stanowi osobny trening dedykowany sprzedawcom, oraz pracownikom Call Center. W zakresie szkolenia pruszamy następujące zagadnienia:
o podstawy komunikacji werbalnej - warsztat praktyczny w zakresie kształtowania tonu głosu, przekazywania odpowiednich emocji, naturalności rozmowy i pewności siebie,
o "przejście ochroniarza" - sposoby na to aby nie skończyć rozmowy w sekretariacie...
o telefoniczne umawianie spotkań - trening sposobów na dotarcie do osoby decyzyjnej i sposoby ominięcia odmowy,
o telefoniczna sprzedaż - warsztat prowadzenia rozmowy handlowej oparty o konieczne etapy pełnej prezentacji handlowej, poszerzony o warianty i przypadki szczególne,
o sprzedaż ceny - czyli w jaki sposób zachęcać do NASZEJ Ceny,
o korzyści zastrzeżeń Klienta - co to znaczy, że Klient się nie zgadza i jak to wykorzystamy,
o zamykania sprzedaży przez telefon - po czym poznać, że Klient jest gotowy do zakupu, oraz o sposobach finalizacji transakcji,
o radzenie sobie z odmowami Klientów,
o sposoby na walkę ze stresem sprzedawcy.

szkolenie wrocław EFEKTYWNE SPOTKANIE HANDLOWE
o Wszystko się liczy, czyli o zasadach: Jak się ubrać? Jakie mam rekwizyty? Jak wyglądam i co mówię?
o Jak prezentować ofertę handlową - Kiedy prezentacja na komputerze? Oferta papierowa czy lepiej prezentacja na rzutniku? Lista grzechów głównych prezentacji w praktyce.
o Jak powinna być prowadzona i rozwijana rozmowa z naszym Klientem aby w odpowiednim momencie pytać o właściwe rzeczy?
o Wstęp do negocjacji - ceny, warunki, kalendarz dostaw i obsługi oraz pozostałe parametry obsługi produktu.
o Cena produktu - Co zrobić jeżeli Klient zaczyna od pytania Ile to kosztuje?, Jak prezentować ofertę handlową na własnych zasadach?
o Dlaczego powstał pat w rozmowie handlowej? Jak sobie wtedy radzić oraz JAK ZAPOBIEGAĆ.
Praktyczny warsztat handlowy, na przykładach oraz scenkach realizowanych przez handlowców w codziennej pracy bywa PRZEŁOMOWYM doświadczeniem w zdobywaniu wiedzy o skutecznej sprzedaży. Ćwiczenia w grupach, czasem nagrywane w postaci filmu lub audio, są materiałem cennym dla codziennej pracy również po szkoleniu handlowym.

szkolenie wrocław KOMUNIKACJA HANDLOWA
W sprzedaży liczy się wszystko. Komunikacja z Klientem to oprócz elementów werbalnych omówionych w części pierwszej to także:
o postawa naszego ciała, mimika, pewność i naturalność gestów - elementy z warsztatu MIMA,
o wprowadzenie do retoryki - zasady przemawiania, prowadzenia interesujących rozmów i prezentacji,
o wygląd zewnętrzny ODPOWIEDNIO DOBRANE KOLORY ubrania, oferty, używanego długopisu, torby, telefonu itp.
o przygotowanie do rozmowy wstępnej z Klientem NIE DOTYCZĄCEJ PRODUKTU,
o Co to znaczy dobrze przygotowana prezentacja handlowa? Jak być pewnym, że mówię odpowiednie rzeczy do właściwej osoby? Czy zdajecie sobie Państwo sprawę, że komunikacja niewerbalna, wymieniona w części powyższej, stanowi ZNAKOMITĄ WIĘKSZOŚĆ tego co "mówimy" Klientowi na spotkaniu. Jeżeli tak, to jest ona znacznie ważniejszą częścią warsztatu handlowca, niż techniki negocjacji, umiejętności odbijania zastrzeżeń Klienta czy sprzedaży ceny.

szkolenie wrocław NEGOCJACJE HANDLOWE
Jakie są cele strategiczne negocjacji? Przygotowanie warunków i ram spotkania negocjacyjnego. W jaki sposób można przygotować się do trudnych rozmów. Co może się zdarzyć podczas spotkania oraz jakie sposoby podejścia reprezentują strony. STRATEGICZNY PODZIAŁ STANOWISK NEGOCJACYJNYCH: WIN-WIN a strategia NEGOCJACJI DALEKIEGO WSCHODU.

szkolenie wrocław BUDOWANIE I ROZWIJANIE DŁUGOFALOWYCH RELACJI Z KLIENTAMI.
o Jakie są zasady ogólne rozwijania relacji z Klientem?
o W jaki sposób można rozwijać sieć Klientów nawet przy jednorazowych transakcjach?
o Co to jest SPRZEDAŻ EKSPERCKA, oraz jak ją prowadzić w naszej branży?
o Jak zastosować elementy marketingu szeptanego oraz partyzanckiego w praktyce handlowej?

Szkolenie ze sprzedaży o największej wartości opiera się na przekazywaniu wiedzy ściśle połączonej z coachingiem (wspieraniem w tym by wydobyć jak najwięcej potrzebnych cech i umiejętności w oparciu o własny potencjał) – odkrywa to co w nas najlepsze, eksponuje mocne strony i nakierowuje na właściwe tory działania.

szkolenie ze sprzedaży

Szkolenia handlowe

Szkolenie handlowe przygotowuje zatem nie tylko do bycia świetnym sprzedawcą podczas pracy zawodowej, ale polepsza jakość naszych związków, zwiększa nasze umiejętności komunikacji, wpływnu na innych i osiągania celów.

metody szkoleń

Dział sprzedaży to "dobrze zorganizowana maszyna", której szkolenia są integralną częścią, wpasowaną i niezbędną do zapewnienia osiągnięcia celów sprzedaży. Zatem wracając do pierwszej myśli - chodzi o to w jaki sposób przeprowadzić wsparcie systemu, najczęściej w dłuższej perspektywie czasu obejmującym koniecznie takie cele jak:
o zdobycie i ugruntowanie wiedzy po szkoleniu,
o weryfikacja stosowania przyjętych procedur i mechanizmów,
o sposób na zorganizowane poszerzanie zasobów wiedzy o produkcie i technikach sprzedaży i ciągłego rozwoju pracowników.

szkolenie sprzedażowe

Motywacja pracowników, szczególnie w wyczerpujących działaniach w obszarze sprzedaży jest czynnikiem, który obok np. wysokiego wynagrodzenia może mocno związać ich z firmą, co przekłada się bezpośrednio na stabilność wyników oraz wiarygodność wizerunku. Zatem wymieńmy kilka wymiernych KORZYŚCI DODATKOWYCH, które po szkoleniu otrzymują uczestnicy, oraz firmy i organizacje inwestujące w szkolenia:

kożyści osobiste

szkolenie wrocław KORZYŚCI OSOBISTE pracowników. Inwestowanie w szkolenie pracownika przekłada się bezpośrednio na:
o poczucie otrzymywania podwyżki, jaką jest szkolenie - niezależnie od tego czy jest nagrodą, czy w skrajnych przypadkach próbą ratowania stanowiska,
o poprawę kompetencji na stanowisku które zajmuje - zwiększa to pewność i skuteczność podejmowanych działań handlowców, a ponadto dzięki okryciu nowych sposobów, daje wiarę w to że COŚ MOŻE SIĘ ZMIENIĆ, choć wcześniejsze wrażenie mogło być zgoła inne,
o poprawę wiedzy i praktyki w zakresie komunikacji i negocjacji, możliwe do zastosowania w życiu osobistym.

szkolenie wrocław KORZYŚCI SYNERGII:
o klienci obserwujący u swoich partnerów biznesowych nowe umiejętności w zakresie sprzedaży, doradztwa, kompetencji komunikacji, stają się mocniej przywiązani do ludzi z którymi pracują i do kupowanych określnych produktów, czyli do MARKI,
o kompetentni sprzedawcy, którzy zwiększają wiedzę są oznaką organizacji uczącej się, czyli wiarygodnej, stabilnej i pewnej,
o bycie blisko i mądrze obok naszych odbiorców oznacza rozumienie zmian, które nadchodzą, oraz współpraca z rynkiem w celu szybkiego dostosowania się,
o kompetentni sprzedawcy, to efekt zapewnionej bazy wiedzy, jasno określonych procedur zachowania w ramach procesów (czyli praktyka ISO niezależnie od tego czy certyfikacja w firmie została wdrożona).

szkolenie wrocław KORZYŚCI CIĄGŁOŚCI
o CRM rozumiany jako model działania i zachowania, będzie bazą funkcjonującej organizacji opartej na relacjach z Klientami, stanowiącej wyraz jej kultury, co jest jednocześnie niezwykle trudne do skopiowania, zatem zabezpiecza przyszłość firmy,
o stabilność, to nic innego jak uzasadnienie wyższej ceny dla sprzedawanych produktów,

Mimo coraz większej świadomości wagi front-office we współczesnym biznesie, czyli inaczej mówiąc linii pierwszego osobistego kontaktu z Klientem, wiele firm traci ogromne sumy przez to, że sprzedawcy-konsultanci nie są profesjonalnie przygotowani do rozmów z Klientami, (czasem wręcz odpychają swoim podejściem). Szkolenie kadry odpowiedzialnej za ten obszar jest jedną z najistotniejszych i najbardziej opłacalnych inwestycji w każdej organizacji. Niezwykle dużo można ugrać na tym polu, a w związku z kierunkiem naszej globalnej gospodarki. Szczególnie w branży usług biznes buduje się prawie wyłącznie na relacjach – inteligencji społecznej handlowca czy konsultanta, który jest swoistym łącznikiem i magnesem. Reszta to szczegóły organizacyjne. Produkty i technologie są łatwo dostępne, porównywalne i relatywnie tanie.

szkolenie wrocław CENA:

Pierwszy uczestnik z firmy 599 pln, każdy kolejny 499 pln. Płatność na podstawie przesłanej faktury Proforma.

Cena obejmuje komplet materiałów, oraz lunch podczas szkolenia.

szkolenie wrocław ZAPISY PO KONTAKCIE TELEFONICZNYM (tel 602 390 814)LUB PO WYPENIENIU FORMULARZA (link poniżej)

form

Każde zgłoszenie będzie potwierdzony telefonicznie.

RmConsulting.pl © Wrocław 2014. All Rights Reserved

Polityka Prywatności